O que significa a mensagem automática no início da conversa?
O registro automático de origem e data da colaboração
Mostra o dia e o horário em que a colaboração foi criada, além de indicar por onde ela foi feita — pelo mobile, desktop ou pelo formulário de integração (link externo).
Essa mensagem funciona como um registro automático de contexto, útil para a equipe entender rapidamente a origem daquele pedido sem precisar perguntar diretamente ao criador.