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title: Qual a diferença entre recusadas e canceladas?
description: Entenda a diferença entre pedidos recusados e cancelados e o impacto de cada um.
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# Qual a diferença entre recusadas e canceladas?

## Decisão ativa versus expiração automática

 Pedidos **recusados** são aqueles que o estabelecimento analisou ativamente e decidiu recusar, informando um motivo.

Pedidos **cancelados** são aqueles que expiraram automaticamente por falta de resposta dentro do prazo , ou seja, sem uma decisão ativa do estabelecimento.

Em ambos os casos, o criador de conteúdo é notificado, mas vale reforçar: pedidos expirados (cancelados) podem impactar negativamente a visibilidade do anúncio, diferente da recusa justificada. 

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